常见问题

Windows 版本安装问题

浏览器下载安装问题

浏览器下载exe安装包时出现阻止下载时的应对方法：

被360等杀毒软件阻止操作问题

当360等安全软件阻止软件相关操作时，需要点击 “允许操作”
当防火墙、网络安全等设置弹出相关安全设置时候，也需要允许千辰优图的操作

Win7系统安装出错怎么办

Win7操作系统安装时，出现 “已停止工作” 无法安装，请在安装界面选择 “为所有人安装” 即可 (不能选择仅为自己安装)

软件无法启动怎么办

软件无法启动原因多种多样，您可以尝试以下操作启动软件：
1，重启电脑
2，重启软件
3，重启网络设备（路由器等）
4，关闭其他所有软件后，启动千辰优图
5，重新下载新安装包，重装软件

如果尝试了多种方法软件仍然无法启动，请联系千辰客服为您解决
官方客服微信号：chging008

Mac 版本安装问题

无法安装问题

无法安装软件时，需先打开 “系统偏好设置”，按如下步骤操作：

安装后，双击图标无法打开软件问题

1，进入 “访达”
2，点击 “应用程序”
3，找到 “chging”图标，右键（不是双击），选择 “打开”，等待程序打开即可。

软件使用常见问题

海外用户没有大陆手机号怎么注册登录

目前暂不支持给海外手机号发送验证码
海外用户，可以在登录页面选择邮箱登录，通过邮箱接收登录验证码

千辰优图如何充值张数

1，登录软件
2，点击软件顶部的 “会员充值” 图标
3，选择相应套餐，通过 “支付宝” 或 “微信支付” 扫码支付即可充值张数

通过银行转账方式充值请联系官方客服号：chging008

官方套餐价格是怎样的

官方设置了168元，668元，1680元，3680元四个套餐价格
对应套餐张数 800张 - 26000张 不等
对应单价 0.21元/张 - 0.14元/张 不等

量大合作，请联系官方客服号：chging008

如何查看效果图与原图的对比

按键操作： “空格” 键 或 “~” 键

修图卡顿怎么办

1，预处理加速机制需要按照软件相册中的图片顺序，从上至下逐张修图
2，修图或导出过程中，请勿使用下载工具（百度网盘 或 迅雷下载等）
3，请尽量使用配置较高的电脑修图（Cpu core i5 以上，内存8G 以上）
4，请确保局域网网络情况良好无阻塞拥堵

图片导出失败如何处理

导出失败，请点击黄色 感叹号 图标即可重新导出

内存不足也会导致图片导出失败，请关闭Photoshop等软件后再尝试重新导出
导出遇到困难，请您联系客服解决
官方客服微信号：chging008

修图失败，重新导出会多次计费吗

同一张照片不同参数多次导出只计费一次
修图失败再重修，也不会重复扣费

具体支持哪些RAW原格式

当前支持的RAW原格式图片为：CR2、CR3、NEF、ARW、IIQ、DNG、RAF、RW2

导出的图片，保存在了什么位置

图片导出时，支持导出效果图位置设置：
1，自定义导出文件夹路径
2，在原片文件夹同级目录下
3，在原片文件夹目录里面

原图删除了，在千辰优图中能找回吗

千辰优图不保存图片文件，存储的只是图片路径，请务必妥善保存原片及效果图，删除后在千辰优图中无法找回

其他问题

照片隐私安全问题

千辰优图严格遵守隐私安全管理，所有图片没有写入硬盘操作，从根本上保证了用户图片隐私安全
确保用户隐私的绝对安全是我们工作的基本原则

成为代理商有什么条件

欢迎行业有志之士加盟代理合作：
1，具备推广能力的自媒体个人或团队
2，摄影师 / 修图师 / 影楼资源的行业公司